to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokajı Ve Güvenlik Biriminden Saygısız Üslup
Yapı Kredi Bankası’nın Esnek Hesap kampanyasından bir aylığına çok düşük faizle kredi kullandım. Bu tutarın bir kısmı ile kredi kartı borcumu ödedim, kalanını da başka bankadaki hesabıma göndermek istedim. Tam bu para transferi sırasında hesabıma bloke kondu ve tüm hesaplarım kilitlendi. Emekli maaşım, bütün banka para alışverişlerim ve tüm ödemelerim Yapı Kredi üzerinden olduğu için bu blokaj yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.
Ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Yapı Kredi’nin 444’lü çağrı merkezini aradım, güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi. 01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00–17.30 arasında 212******5353 numaralı hattan güvenlik biriminden Y***** Hanım isimli görevli tarafından arandım. Görüşme esnasında son derece sert, saygısız ve kırıcı bir üslup ile muhatap oldum, adeta azarlanır gibi konuşuldu. Kendisine bu tutumu nedeniyle şikayetçi olacağımı söylediğimde “Biz güvenlik birimiyiz, gidin tüm işlemlerinizi şubeden yapın” şeklinde yanıt verdi ve sonrasında sanki inat yaparcasına mobil bankacılık hesabım da dahil olmak üzere her şeyim tamamen bloke edildi.
Şu anda Esnek Hesap’taki yaklaşık 118.000 TL’lik tutarı kullanamıyorum ve kampanyanın da son günü, süresi ayın 2’sinde bitiyor. Çalışıyor olmam nedeniyle iş yerinden izin alıp şubeye gitmek benim için büyük bir sorun çünkü iş yerim bankaya yaklaşık 45 dakika uzaklıkta. Buna rağmen mecburen şubeye gidip işlemlerimi halletmek, ardından aldığım emekli maaşı promosyonunun kalan kısmını ödeyip Yapı Kredi Bankası ile tüm ilişkimi kesmeyi düşünüyorum.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle güvenlik birimindeki Y***** Hanım’ın tarafıma karşı sergilediği tutum ve üslubun incelenerek gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
