Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

21 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki LCW mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi Chippin üzerinden Yapı Kred...i kredi kartımla yaptım. Mağaza POS ekranında ödeme başarısız olarak görünmesine rağmen, kartımdan tutar çekildi. Mağaza tarafında ödeme görünmediği söylenirken, Yapı Kredi’yi arad...

Yıllardır Holiganbet sitesinde aktif bir kullanıcıyım ve yaklaşık 5 senedir bu platformda oyun oynuyorum, toplamda 500.0...00 TL civarında yatırım yaptım. 21.04.2026 tarihinde saat 12:39:50’de Ziraat Mobil üzerinden “hızlı öde / havale” yöntemiyle Holiganbet hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım ancak bu tu...

Yapı Kredi Bankası’na ait Adana Çukurova Kuzey Adana Şubesi bankamatiğinden 08.04.2026 tarihinde saat 19:30–19:50 arasın...da nakit avans borcumu ödemek için 5.600 TL yatırırken para ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı gibi para tarafıma iade edilmedi. Param Yapı Kredi bankamatiğine yatırıldığı hald...

Emekli maaşımı yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. O tarihten bu yana mobil bankacılık üzerinden yaptığım ...her EFT işleminde hesabımdan 16 TL ücret kesildiğini fark ettim. Diğer bankalarda emekli maaş müşterilerinden EFT/havale ücreti alınmadığı için bu uygulamanın haksız olduğunu düşün...

Yapı Kredi Bankası emekli maaşı müşterisi olmama rağmen İzmir Narlıdere Şubesi ile yaşadığım EFT ücreti sorununu paylaşm...ak istiyorum. 1 Ocak, 1 Şubat, 1 Mart ve 1 Nisan 2026 tarihlerinde emekli maaşımı başka banka hesabıma aktarırken her seferinde EFT ücreti kesildi ve bu işlemlerden yaklaşık 64 TL ...

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde saat 09:30 civarında hesabıma maaşım yattığı anda, maaşım...ın üzerine bloke konulduğunu gördüm. Zaten maaşımdan icra kesintisi yapılmış olmasına rağmen, ayrıca maaş hesabıma bloke konulmasını hukuka ve uygulamalara aykırı buluyorum. Banka...

18.04.2026 tarihinde saat 08:06’da İzmir Çiğli Organize bölgesindeki ATM no: 100898 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 15.00...0 TL’lik günlük limitimi iki parça halinde çekmek istedim. 7.600 TL’lik ilk işlem sırasında, yaklaşık 3 yıldır arızalı olan ve defalarca şikayet etmemize rağmen düzeltilmeyen bu AT...

Yapı Kredi bireysel kredi kartı, banka kartı ve mobil bankacılık kullanıcısıyım. 20.04.2026 tarihinde saat 23:29’da, her...hangi bir işlem yapmadığım ve Masterpass üzerinden herhangi bir işlem başlatmadığım halde tarafıma Masterpass doğrulama kodu gönderildi. Bu durum beni oldukça tedirgin etti ve güve...

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen Worldcard kredi kartımdan 19 Nisan tarihinde 1.107 TL tutarında yıll...ık kart aidatı kesilmiştir. Maaş müşterisi olarak böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak istemiyordum ve bu kesintiyi haksız buluyorum. Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda ise t...

Yaklaşık 31 yıldır Yapı Kredi Bankası kredi kartı müşterisiyim ve emekli maaşımı da aynı bankadan almama rağmen, World A...dios Premium kredi kartımdan 12.04.2026 tarihli kredi kartı ekstreme 2.150 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımda yıllardır aktif olarak kullanılan otomatik fatura ödeme ta...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan Ağustos 2025 döneminde 1.085,50 TL tutarında kart aidatı çekild...i. Ağustos'tan beri bu tutarın iadesini bekliyorum. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ve her görüşmede de aidatın iade edileceği söylendi, ancak aradan ...

20 Nisan saat 18.30 civarında yaklaşık 10.000 TL tutarında yapacağım bir alışveriş için Yapı Kredi kredi kartımı kullanm...ak istedim ancak kartım güvenlik gerekçesiyle kendiliğinden geçici olarak kapatıldı ve işlemimi gerçekleştiremedim. Aradan 5–6 saat geçmesine rağmen kartım hala kapalı kaldı. Müşt...

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisi olarak aynı bankadaki diğer maaş müşterilerine göre haksız bir uygulamaya m...aruz kaldığımı düşünüyorum. Normal maaş müşterilerinden EFT ve havale işlemlerinde masraf alınmazken, emekli maaş müşterilerinden işlem tutarına göre 8 TL ve katları şeklinde ücret...

Yapı Kredi kredi kartımdan 18 Ekim ve 27 Kasım tarihli, toplam 150.000 TL tutarında iki işleme ilişkin chargeback/itiraz... başvurusu yaptım. 11 Şubat tarihinde resmi başvurumu oluşturdum ve dosya numaram 1876270592 olmasına rağmen üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sonuç v...

19 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak Word kart kredi kartımdan yapılan harcamalarla ilgili toplam 170.0...00 TL tutarında harcama itirazında bulundum. İtiraz ettiğim işlemler Ekim ayında yapılan biri 150.000 TL, biri 15.000 TL ve biri 5.000 TL olmak üzere beyaz eşya alımlarına aitti. İ...

9 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada Premium World kredi kartımla HGS başvurusu yapt...ım ve kartıma 500 TL alt limit talimatı verdim. Ancak bu işlem sırasında kartımdan 476,19 TL kart ücreti ve 23,81 TL BSMV olmak üzere toplam 500 TL ek ücret tahsil edildi. Müşteri...

03.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan tarafıma gelen SMS’te, 31.12.2026 tarihine kadar kredi kartımdan yıllık kar...t ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen maaş almak için istemeden açtırmak zorunda kaldığım hesabıma bağlı, isteğim dışında verilen Yapı Kredi World kredi kartıma 08.0...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın limitini yaklaşık 6 gün önce tamamen kendi hatam sonucu sehven düşürdüm. Bu işlemden... sadece bir hafta önce kartımda yüksek bir limitim varken, yaptığım bu yanlış işlem sonrası eski limitime dönmek için bankaya başvurdum. Limit artışı talebim için hem müşteri hizm...

Yapı Kredi World kartımdan 19 Nisan 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yıllardır bu kartı aktif olar...ak kullanan bir müşteriyim ve böyle yüksek bir kart aidatını haklı bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın sadece %50’sini iade edebilece...

Yapı Kredi banka kartımla yapılan 3.900 TL tutarındaki “investment” içerikli işlem için 27 Aralık 2025 tarihinde harcama... itirazı başvurusunda bulundum. Bu işlemin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, itirazım iki kez iptal edildi ve her iki iptal için de tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi. B...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın limiti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 18 Nisan tarihinde düşürülmüş, ben de bunu ...19 Nisan’da fark ettim. Bir önceki ekstre ödememde kartımdan eşimin tüm borcunu ödettiler, hemen ardından yaklaşık 100 bin tl civarındaki kart limitimi 40 bin tl’ye indirmişler. B...

20.04.2026 sabahı emekli maaşımın bağlı olduğu Yapı Kredi Kızılay şubesindeki hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan “em...ekli promosyon ek ödül iptali” açıklamasıyla 4.225 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirme almadım. Durumu sormak için müşteri hiz...

Yapı Kredi’de konut kredim bulunduğu için, DASK poliçesi yenilenmeyince banka 4 Nisan’da benim talimatım olmadan otomati...k olarak DASK poliçesi düzenleyip hesabımdan 2.067 TL çekti. Ancak ben bu işlemden bir gün önce kendi DASK poliçemi zaten yaptırmıştım; yani Yapı Kredi üzerinden kesilen poliçe mük...