Yapı Kredi ATM Limit Üstü Çekimlerde Yüksek Komisyon Ve Belirsiz Bilgilendirme

Yapı Kredi’nin günlük ATM para çekme limiti 15.000 TL olmasına rağmen, dün akşam saat 22.00 civarında karekodla 18.000 TL para çektiğim için benden 3.000 TL’lik kısım üzerinden 87 TL komisyon ve yaklaşık 4,5 TL vergi olmak üzere toplamda 92 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Sadece 3.000 TL limit üzeri işlem için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle adil ve etik bulmuyorum.

İşlem sırasında ATM ekranında bu kadar yüksek bir komisyon kesileceğine dair dikkat çekici, büyük ve uyarıcı bir bilgilendirme göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise günlük limitin 15.000 TL olduğunu, 18.000 TL çektiğim için bu komisyonun alındığını söylediler. Ancak müşterinin bu ücreti işlem sırasında net ve çarpıcı biçimde görmesi gerektiğini, aksi halde bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yapı Kredi benim maaş bankam olmasına rağmen, ne bu konuda ne de genel bankacılık hizmetlerinde bize herhangi bir avantaj sunulduğunu hissetmiyorum. Çevremde aynı bankayı kullanan pek çok kişi de memnun olmadığını dile getiriyor. Maaş müşterisi olmamıza rağmen kendimizi öncelikli ve değer verilen müşteri gibi hissetmiyoruz. Zaten memnun olsaydık, paramızı buradan çekip başka bankaya aktarma ihtiyacı da hissetmezdik.

Yapılan bu komisyon kesintisinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ATM’lerde limit üzeri para çekme işlemlerinde alınacak komisyonun tutarının işlem öncesinde kırmızı, büyük ve açık bir uyarı ile gösterilmesini, müşterilerin bu ücreti net bir şekilde görüp onaylaması sağlanmasını istiyorum.