ATM'den Alınan 8.300 TL Hesaba Yansımıyor

03 Haziran günü saat 13.00 civarında Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden karekod kullanarak, Hacettepe Üniversitesi Beytepe Kampüsü 1 ATM’sinden hesabıma 8.300 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya gerekçe olmadan para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana ATM sayımı yapıldıktan sonra ekstra para bulunursa hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, ben fazla para yatırmama rağmen ATM’de ekstra para bulunamadığı bilgisi verildi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Hem paramın akıbeti konusunda net bir açıklama yapılmaması hem de “ekstra para yok” denilerek sürecin kapatılmak istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 03 Haziran’da 0172 ile biten hesabıma yatırmaya çalıştığım 8.300 TL’nin eksiksiz olarak tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.