ATM’de Sıkışan 20.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Süreçte Belirsizlik

02.06.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Antalya Muratpaşa’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile kendi Yapı Kredi vadesiz hesabıma toplam 100.000 TL yatırdım. Yatırdığım tutarın 80.000 TL’si hesabıma geçti, ancak 20.000 TL’si ATM’de sıkıştı ve işlem ATM’de başarılı görünmesine rağmen bu 20.000 TL hâlâ hesabıma yansımadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde en geç 1 gün içinde kontrolün yapılıp sorunun çözüleceği söylendi. Bu süre dolunca tekrar aradığımda bu kez 48 saat içinde sonuçlanacağı ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise artık herhangi bir süre verilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin tespit edilerek, ilgili ATM’nin kontrol edilmesini ve bu tutarın acilen vadesiz hesabıma geçirilmesini, ayrıca verilen sürelerin sürekli değiştirilmesi ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.