Yanlış IBAN Dolayısıyla 2.990 TL Transferi Geri Dönmedi Ve Banka İhmali

02.06.2026 tarihinde saat 09:48:27’de Yapı Kredi hesabımdan Halkbank hesabına 2.990 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında IBAN’ı doğru girmeme rağmen alıcı ad-soyad kısmına da yanlışlıkla IBAN yazdım. İşlem dekont numaram 69965335, Yapı Kredi’nin bu işlemle ilgili verdiği sorgu numarası ise 6884761’dir. Para hesabımdan düştü ancak karşı tarafa iletilmedi.

Bu işlemle ilgili hem Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve şubesiyle hem de Halkbank ile defalarca, yaklaşık 20–30 kez görüştüm. Buna rağmen sürekli “bekleyin” deniliyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Gerek çağrı merkezi gerekse şube tarafında konunun ciddiyetle ele alınmadığını ve mağduriyetimin önemsenmediğini düşünüyorum.

Gönderdiğim bu para babamın ilaç parasıydı. Uzun süredir sonuç alamadığım için hem aile içi huzurum bozuldu hem de bu durumu kimseye net şekilde kanıtlayamadığım için psikolojik olarak çok yıprandım. Bu süreçte Diyarbakır’daki şubeye de başvurdum ancak oradan da sorunu çözecek bir yaklaşım göremedim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen hangi birimin bu şikayetlere baktığı, kayıtlarımın nasıl değerlendirildiği konusunda da hiçbir şeffaflık sağlanmadı.

Yaşadığım bu süreç beni o kadar yıprattı ki ruhsal olarak çökme noktasına geldim, sağlığım ciddi şekilde bozuldu ve kendimi güvende hissetmiyorum. Bu kadar hayati öneme sahip bir konuda Halkbank’ın ve ilgili birimlerin duyarsız ve ağır işleyen tutumu nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimden bankayı sorumlu tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, söz konusu 2.990 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, açılan tüm kayıtlarımın kim tarafından ve hangi aşamada değerlendirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu süreçle ilgili gerekli yasal yollara başvuracağımı da açıkça belirtmek istiyorum.