to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Sıkışan 2.300 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
30 Mayıs Cumartesi günü Kocaeli Darıca’daki Yapı Kredi ATM’sine 2.300 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’ye sıkıştı. İşlem sonrası sistemde kayıt oluşturuldu ve daha sonra hesabıma paranın yatırıldığına dair SMS aldım ancak buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Bu durum üzerine 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, Kartepe şubesinden G**** Hanım’ı aramam gerektiğini söyledi. Farklı gün ve saatlerde kendisini defalarca aramama rağmen sürekli “temsilcimiz yerinde yok” şeklinde telesekreter mesajı ile karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Başka temsilciye bağlanmayı denediğimde de yine aynı “temsilcimiz yerinde yok” anonsu duyuldu ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.
ATM’ye sıkışan 2.300 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
