Kredi Kartı Ve Sözleşme Teslimi Gerçekleşmedi, Süreçte Kesintisiz İletişimsizlik

Haziran 2026 sonunda yurt dışına yapacağım bir gezi için eşimin de ısrarı ile Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını indirerek kredi kartı başvurusunda bulundum. Aynı gün hatırı sayılır bir limit ile başvurum onaylandı ve 7-10 iş günü içerisinde Kuryenet ile sözleşme gönderileceği bildirildi. Hiçbir arama ve iletişim sağlanmadan 18.05. 2026 tarihinde adresinize gelindi ve evde olmadığınız için sözleşme ve kart teslimi yapılamadı diye bir mesaj geldi. Oysa anılan tarihte tüm gün evdeydim. Ne gelen oldu ne kapıyı alan. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda henüz sözleşmem olmadığı için hiçbir menüye ulaşamıyordum. Sistem de telefonu yüzüme kapatıyordu. Bu gelişmeler üzerine Yapı Kredi Bankası Derince şubesine gidip durumu anlattım. Çünkü şube sözleşmeyi yapabilir ve uygulamaları kullanarak talebimi takip edebilirim diye düşündüm ( Emekli Şube Müdürüyüm). Şubedeki temsilci kuryeyi beklemek zorunda olduğumu hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine telefon ile asla ulaşamadığım Kuryenet'in info adresine 21 Mayıs 2026 da durumu anlatan mail gönderdim. Gelen cevap özür içerikli ve acilen durumu çözecekleri ile ilgiliydi. Tarih 04 Haziran 2026 ortada ne sözleşme ne de kredi kartı var. Kartım nerede kimlerin elinde. En kısa sürede gönderilmediği takdirde kartımın iptali ve açılan hesabın kapatılarak Yapı Kredi Bankası nezdinde iz kaydımın silinmesini istiyorum