to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Sıra Sistemi Şubede Adaletsiz Sıra Yönetimi: Saatlerce Bekleme Ve Öncelik Verilmemesi
26.10.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Balıkesir Merkez şubesinde para yatırma işlemi için sıra aldım. 10:52’den yaklaşık 11:54’e kadar şubede ayakta beklemek zorunda kaldım.
Beklerken benden sonra gelen bir müşterinin mobilden sıra alarak hiç beklemeden önümden işleme alındığını gördüm. Görevliye durumu ilettiğimde sadece “mobilden randevu almıştır” denilerek geçiştirildim, uzun süredir sırada bekleyen biri olarak bu durumun hiçbir şekilde açıklayıcı ve adil olmadığını düşünüyorum.
Eğer mobil sıra/randevu sistemi kullanılacaksa, bunun şubede herkesin anlayacağı şekilde net biçimde duyurulmasını ve herkesin eşit şekilde bu imkandan yararlanmasının sağlanmasını istiyorum. Aksi halde saatlerce bekleyen müşterilerin önüne hiç beklemeden başkalarının alınması ciddi bir mağduriyet ve haksızlık oluşturuyor.
Bu yaşanan deneyim nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve şubede sıra yönetiminin adil, şeffaf bir sisteme oturtulmasını talep ediyorum.
