ATM’de Sıkışan 44.800 TL Hesaba Yansımıyor Ve Süreç Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

11 Temmuz 2026 tarihinde kendi hesabıma para yatırmak için Beyoğlu Okmeydanı, Fatih Sultan Caddesi’ndeki Yapı Kredi şubesi önünde bulunan ATM’yi kullandım. İşlem sırasında yatırdığım 44.800 TL, ATM’nin görünmeyen bir yerinde sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Saat tam olarak aklımda olmasa da, akşamüstü 17:00 civarında gerçekleşen bu işlem sonrasında param hesabıma hiç yansımadı.

O anda ATM için inceleme başlatılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ardından banka tarafından SMS gönderildi, benden de ATM’de sıkışan tutarı yazarak SMS olarak iletmem istendi, ben de hemen geri dönüş yaptım. Daha sonra kendim müşteri hizmetlerini aradım ancak incelemenin ne kadar süreceği konusunda herhangi bir süre verilmedi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma para geçmedi ve bugün tekrar aradığımda da incelemenin hâlâ sonuçlanmadığı, çözüm için net bir tarih veya saat verilemeyeceği söylendi.

Sonuç olarak, yatırmaya çalıştığım 44.800 TL şu an hesabımda görünmüyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’de sıkışan tutarımın bir an önce tespit edilip eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.