Ortak ATM'den Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi Ve Faiz Yüklenmesiyle Mağdur Oldum

15 Aralık 2025 tarihinde saat 16.30 civarında İş Bankası ortak ATM’si üzerinden Yapı Kredi hesabıma 660 TL para yatırma işlemi yaptım. Buna rağmen üzerinden 24 gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir dönüş almadım. Defalarca aramama rağmen sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi; müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı mağduriyetimi daha da artırdı. Ortak ATM üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle mağdur oldum, paramı kullanamıyorum.

Bu para ile kredi kartı borcumu ödeyecektim; işlem hesaba yansımadığı için son ödeme tarihini kaçırdım ve kart borcum faize bindi. Hem paramın hesaba geçmemesi hem de haksız yere faize maruz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, ortak ATM’den yatırdığım 660 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini, bu tutarın hesaba geçmemesi nedeniyle kredi kartı borcuma işleyen faizin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımıyla ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.