Mobil Şifrem İptal Edildi Ve 200.000 TL Havale İşlemim Durduruldu

Yapı Kredi Bankası hesabımdan başka bir bankaya Salı günü 200.000 TL havale işlemi yapmak istedim. İşlem onayı için banka tarafından arandım ve telefonda açıkça onay verdim. Buna rağmen mobil şifrem iptal edildi ve iki gündür hesabıma ulaşamıyorum.

Güvenlik teyidi için görüntülü görüşme de yapıldı ancak buna rağmen ikna olmadıklarını söyleyip şubeye gitmem gerektiği belirtildi. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemiyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen öncesinde “size mesaj atacağız” denilmesine karşın herhangi bir mesaj gönderilmedi, mobil şifrem de açılmadı. Sonuç olarak iki gündür hesabıma erişemediğim için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Yapı Kredi nezdindeki 029888356 numaralı müşteriyim ve tüm bu güvenlik kontrollerine rağmen mobil şifremin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Mobil şifremin acilen yeniden aktif edilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini talep ediyorum.