to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde, her zaman kullandığım Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi girdim ve sadece bir kez denememe rağmen şifrem güvenlik sebebiyle bloke edildi. Şifre yenileme yapmam gerektiği uyarısını aldım. Aktif olarak QR ile ödeme yapan ve mobil bankacılığı günlük hayatında sürekli kullanan biri olarak, birkaç gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve ciddi anlamda zor durumda bırakıldım.
Şifre yenilemek için görüntülü görüşme talep ettiğimde, hiçbir ek açıklama yapılmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde bir bilgi göremediklerini, yine şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Şubeye gitmeye şu an için müsait değilim ve bu süreçte sorunun ne olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması beni daha da rahatsız ediyor.
Ben, mobil bankacılık hesabımdaki blokenin kaldırılmasını veya şifremi uzaktan, güvenli bir şekilde yenileyebilmek istiyorum. Bu işlem sağlandıktan sonra da yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kredi kartımı iptal ettirip başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum. Her gün aktif olarak kullandığım bir hizmetle ilgili bu kadar kolay ve açıklamasız şekilde kısıtlama yapılması, müşteriyi yok yere zor durumda bırakmaktır. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için bu yöntemle şifre alamıyorum. Bankanın sesli yanıt sistemine girdiğimde ise kredi kartım olmadığı için yeni şifre oluşturamıyorum. Banka kartı bilgilerimle veya istenilen diğer bilgileri gir...
14 Ekim tarihinde Yapı Kredi mobil şube şifrem iptal edildi. Canlı destek üzerinden kimlik bilgilerimi paylaşmama rağmen yeni şifre oluşturamadım ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeden işlem yapılabileceğin...
İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...
23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık hesabımda, 22.11.2025 tarihi saat 01:00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden “şüpheli işlem” denilerek tüm mobil bankacılık işlemlerime bloke konuldu. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde hesabımın kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu blokeden...
Yorumlar