Mobil Bankacılık Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu Yaşattı

Çağrı

Yapı Kredi Bankası

13 Eylül 2025 19:27

948

Yapı Kredi Bankası ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
Telefonumu değiştirdim ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Konu hakkında müşteri temsilcisini aradığımda, şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Benim bu kadar zamanım olmadığını, işlemin online görüntülü görüşme ile yapılıp yapılamayacağını sorduğumda ise güvenlik sebebiyle mümkün olmadığını belirtiyor. Kimliğim yanımda, her şey ortada olmasına rağmen yardımcı olunmuyor.
Bu kadar zamanım olmadığını tekrar belirterek, hesaplarımın kapatılmasını istediğimde ise bu işlemi de gerçekleştirmiyorlar. Konu hakkında gerekli yerlere şikayetlerimi ileteceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Hesap Kapatma Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Büşra

Yapı Kredi Bankası

06 Nisan 2025 21:56

1.637

Yapı Kredi hesabımı kapatmak istiyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve konuşamıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde görüntülü konuşma istiyorlar. Onay veriyorum görüntülü konuşma bir türlü bağlanmıyor. Hesabımı kapatmak istiyorum ve bu yüzden şubeye ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'de Sürekli Engeller Ve Çözümsüzlük

Adem

Yapı Kredi Bankası

08 Nisan 2025 18:28

3.135

Yapı Kredi bankasından para transferi yapmak istedim. Sürekli transfer yaptığım platforma transfer yapmam engellendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik gerekçesiyle yapıldığını söyledi. İlgili birimin bana ulaşıp transferin tamamlanacağını söylediler. Bir süre bekledim, ulaşan olmayınca tekrar a...

Şubeye Gitmeye Zorlayan Banka, Dijital Kanallarda Çözüm Sunmuyor: Güvenlik Endişesi Ve Mağduriyet

Mert

Yapı Kredi Bankası

06 Haziran 2025 16:33

943

Yoğun iş temposunda çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gidip gelme imkanım yok. Ancak Yapı Kredi, beni şubeye çağırmakta ısrarcı. Mobil bankacılık üzerinden ne şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek görebiliyorum. Her kanal tıkalı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. ...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Mağduriyet: Yapı Kredi Bankası'nın Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Can

Yapı Kredi Bankası

27 Mart 2025 20:32

1.009

Bu banka Yapı Kredi Bankası benim mobil bankacılık girişime ve hesap kartı kullanımıma sözde güvenlik nedeniyle bana herhangi bilgilendirme yapmadan erişim engeli getirdi. Şubeye yönlendiriyorlar onlara sayısız mail ve arama yapmama rağmen yurt dışında olduğumu iletmeme rağmen herhangi bir düzenleme...

Yurt Dışında Mağduriyet: Yapı Kredi Bankası'nın Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Yorum

Fatime sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Farklı Cihazla Giriş Yaptığım İçin Mobile Uygulamaya Girişi

Fatime

Yapı Kredi Bankası

13 Mayıs 2024 11:08

1.189

Yapı Kredi bankasını kullanıyorum. Kayıtlı telefonum üzerinden bankanın mobil uygulamasından EFT işlemi yaptım. Güvenlik sebebi ile işlemim gerçekleştirilmedi. Farklı bir cihaz üzerinden (bilgisayar) giriş yaptıktan sonra ise mobil uygulamaya şifre ile girişimi iptal ettiler. Birkaç kez müşteri hizm...