Maaş Müşterisi Olup Kart Aidatı Alınması Ve Koşullu İade Teklifi

Yaklaşık 8 yıldır maaş bankam olan Yapı Kredi’den, son 1 yıldır Troy kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma yapılan çeşitli aramalar ve teklifler sonucunda, özellikle “maaş müşterisi olduğum için kart aidatı alınmayacağı” bilgisine güvenerek kartı kabul ettim. Kartı kullanmaya başlarken aidat alınmayacağı açıkça söylendiği için içim rahattı.

12.08.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 1.420 TL tutarında “yıllık kart aidatı” kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem bu kesintinin neden yapıldığını sordum hem de kesilen tutarın iadesini talep ettim.

Görüşmede bana, kartı 6 ay boyunca kapatma sözü vermem halinde sadece yaklaşık 1.000 TL civarında iade yapabilecekleri, kalan kısmı ise iade etmeyecekleri söylendi. Başta “kart aidatı alınmayacak” denip, sonrasında hem kartı fiilen kullanılamaz hâle getirmemi şart koşmaları hem de kesilen tutarın tamamını değil, bir kısmını iade etmeyi teklif etmeleri beni hem mağdur etti hem de aldattı.

Ben maaş müşterisi yapılırken verilen sözlerin tutulmasını ve kart aidatı alınmamasını beklerken, şu an haksız yere çekilen bir bedelin sadece parça parça ve koşullu olarak iade edilmeye çalışılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Kesilen 1.420 TL yıllık kart ücretinin hiçbir koşul sunulmadan, tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmememin gereğini rica ediyorum.