Yapı Kredi Harcama İtirazı İptali İçin Yanıt Bekleniyor

Yapı Kredi kredi kartımdan Martı Tag adlı firmaya ait 799 TL’lik tutardan 13, 14, 15 ve 16 Mart tarihlerinde olmak üzere toplam dört adet çekim yapılması üzerine harcama itirazında bulundum. Daha sonra bu itirazı geri almak için 25 Mart’ta Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazının iptali için talep oluşturdum.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu itiraz nedeniyle Martı Tag üyeliğim iptal edildi ve yeniden üyelik alabilmem için, harcama itirazını iptal ettiğime dair bankadan resmi bir e‑posta isteniyor. Bu nedenle mağdur durumdayım.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece işlemin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi, somut bir adım atılmadı. Harcama itirazımın bir an önce tamamen iptal edilmesini ve bu iptal işlemini gösteren resmi bir bilgilendirmenin e‑posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.