Yapı Kredi World Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve World kredi kartımın son dört hanesi 7940 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı harcama yapılmıştır. 10.01.2026 tarihinde sanal POS üzerinden, 358,50 dolar ve 345 dolar tutarında iki kez işlem gerçekleşmiş ve bu işlemler tarafımca kesinlikle yapılmamıştır.

Bu izinsiz işlemleri fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetleri üzerinden harcama itirazı talebi oluşturdum. Görüşmede itiraz kaydının alındığı ve yeni kart çıkarılacağı söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Buna rağmen söz konusu işlemler hesabıma 15.302 TL ve 15.901 TL olarak borç şeklinde yansıtıldı ve bu tutarlar hesabımdan tahsil edildi.

Hem bilgim dışında yurt dışı sanal POS işlemi yapılması hem de banka tarafından şüpheli işlem olarak görülüp tarafıma herhangi bir doğrulama araması yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İtirazımın ivedilikle incelenerek izinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilen tutarların iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.