Kripto Transferlerinde Güvenlik Kontrolleri Nedeniyle Hesap Blokesi Ve Şifre İptali Mağduriyeti

Selamlar,

Yapı Kredi Mobil bankacılıktan kripto hesabıma para transferi yapmaya çalışırken (45.000 TL) sistem güvenliği nedeniyle işlemin incelemeye alındığı bilgisini aldım. Daha önce kripto hesabıma para transfer limitimi maksimum seviyeye yükseltmiş ve sonrasında işlemleri gerçekleştirmiştim. Ancak bu defasında güvenlik kontrolleri nedeniyle gecikme ve sonrasında mobil bankacılık şifremin tamamen iptal olması süreci içinden çıkılmaz bir hale getirdi. Mobil bankacılıkta kullandığım Tek şifremi tekrar açtırabilmek için yaklaşık 3 saat şubede beklemek zorunda kaldım.
Bir hafta bekleyerek 300.000 TL’lik kripto işlem yetkisi aldıktan sonra 45.000 TL’lik bir işlemin hala güvenlik onay sürecine girmesi oldukça anlamsız.
4440444 bu konularda sağlıklı hiçbir dönüş yapamıyor. Direk güvenlik birimlerine ulaşmak mümkün değil.
Bu durum yıllardır YKB ile çalışan şahsımı her üzmüş, hem de gözümdeki marka imajınızın zedelenmesine yol açmıştır.
Hesabımdaki para hareketlerinin güvenlik sebebiyle hiç bür sebep yok iken bloke edilmesini beklemiyorum.
Konu hakkında desteklerinizi rica ederim.
Saygılarımla,