Kredi Kartı Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Yaklaşım

Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi Bankası kredi kartım (son dört hanesi: 7531) için telefon aracılığıyla yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak yapılandırma işlemi, 3.50 gibi bir faiz oranı üzerinden gerçekleştirildi ve ödeme tarihi olarak talep ettiğim tarih dikkate alınmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat olumsuz yanıt aldım ve müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça hoş olmayan bir şekildeydi. Toplamda yaklaşık 45 bin tl tutarındaki borcum için, BDDK’nın belirlediği yapılandırma faiz oranından faydalanmak ve istediğim ödeme tarihinin uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.