to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim BDDK Kararına Rağmen Reddedildi
Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım bireysel kredi, kredi kartı ve ek hesaplarım için BDDK’nın 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı kararı kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. 06.08.2025 tarihinde saat 14:46’da Yapı Kredi Bireysel Kredi İzleme Servisi (444 0 449) ile yaptığım ve kayıt altına alınan telefon görüşmesinde, sadece gecikmeye düşmüş borçlar için ve yalnızca 10 Temmuz öncesinde gecikmeye giren borçlar için yapılandırma yapılabileceği, bunun dışında yapılandırma yapılmadığı belirtildi. Ayrıca en fazla 36 aya kadar ve %4,49 faiz oranı ile yapılandırma sunulabileceği, BDDK’nın belirttiği %3,11 faiz oranı ve 48 aya kadar yapılandırmanın uygulanmadığı ifade edildi.
Aynı konuda City’s İstanbul Şubesi ile de görüştüm, ancak şubeden destek alamadım ve izleme birimine yönlendirildim. Şikayetimi ilettiğimde ise yalnızca “şikayet oluşturabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm ürünlerim hâlihazırda sözleşme kapsamında olup, BDDK’nın ilgili kararına uygun şekilde yapılandırma işleminin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Bugün saat 12:15 ve 14:45 saatlerinde izleme birimi tarafından aradılar, kredi borcumu ne zaman ödeyeceğimi sordular, BDDK kararlarına uyarak yapılandırma yapmanızı bekliyorum, talep ediyorum gün veremiyorum sizi bekliyorum şeklinde konuştum, kredi kartı yapılandırma başvurusu alındı onaylanacak mı bekliyorum, kredi için en fazla 36 ay 4,46 orandan yapılandırma yapabiliriz, BDDK kararlarının 10 temmuzdan önceki gecikmeler için geçerli olduğu yinelendi, sadece gecikmeler değil ödeme çekilen zorluklarda yapılandırılabileceği, fakat benim talebimin gecikmeli kredim için olduğunu yineledim, 10 temmuzdan önceki gecikmeler için yardımcı olabileceklerini diğer hususta 36 ay 4,46 orandan yapılandırma yapabileceklerini söylediler, anlaşamadık. BDDK kararlarının uygulanmasını bekliyorum.
Gecikmiş borcuma rağmen hala banka tarafından aranmadım, gün gün gecikme uyguluyorlar, Kredi kartı/esnek hesap kullanımı için gecikmiş borçların ödenmesini rica ederiz diye mesajlar göndererek BDDK nın belirlediği %3,11 ve 48 aya göre yapılandırma yapmadan kendi belirlediği vade ve faiz oranından yapılandırma yapmaya yönlendiriyorlar.
