to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım bireysel kredi, kredi kartı ve ek hesaplarım için BDDK’nın 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı kararı kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. 06.08.2025 tarihinde saat 14:46’da Yapı Kredi Bireysel Kredi İzleme Servisi (444 0 449) ile yaptığım ve kayıt altına alınan telefon görüşmesinde, sadece gecikmeye düşmüş borçlar için ve yalnızca 10 Temmuz öncesinde gecikmeye giren borçlar için yapılandırma yapılabileceği, bunun dışında yapılandırma yapılmadığı belirtildi. Ayrıca en fazla 36 aya kadar ve %4,49 faiz oranı ile yapılandırma sunulabileceği, BDDK’nın belirttiği %3,11 faiz oranı ve 48 aya kadar yapılandırmanın uygulanmadığı ifade edildi.
Aynı konuda City’s İstanbul Şubesi ile de görüştüm, ancak şubeden destek alamadım ve izleme birimine yönlendirildim. Şikayetimi ilettiğimde ise yalnızca “şikayet oluşturabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm ürünlerim hâlihazırda sözleşme kapsamında olup, BDDK’nın ilgili kararına uygun şekilde yapılandırma işleminin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na internet bankacılığı üzerinden, toplam iki adet gecikmeye düşen borcumun BDDK’nın 10 Temmuz 2025’te yürürlüğe giren kararına uygun şekilde faiz indirimi ve vade düzenlemesiyle yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım gö...
07/08/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki kredili mevduat hesabım için, BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu oranın geçerli olmadığını ve yalnızca 4,49 faiz oranı ile, en fazla 24 ay taksitle yapılandırm...
30 Haziran 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihlerinde, Yapı Kredi Bankası Bahçelievler Ankara şubesindeki kredili mevduat hesabım için BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu oranın geçerli olmad...
Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi Bankası kredi kartım (son dört hanesi: 7531) için telefon aracılığıyla yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak yapılandırma işlemi, 3.50 gibi bir faiz oranı üzerinden gerçekleştirildi ve ödeme tarihi olarak talep ettiğim tarih dikkate alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
05/11/2024 tarihinde kredi kartımın asgari ödeme tutarını ödeyemediğim için gecikmeye düştüm. Yapı Kredi bankasını aradım ve 60 ay vade, 3.11 faiz oranıyla yapılandırmak istediğimi ilettim. Fakat banka bana sistemlerinin çalışmadığını şu an yapılandırma yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca 60 ay ve 3...
Yorumlar