Yapı Kredi Bankası BDDK Faiz Oranını Uygulamıyor, Mağdur Oldum

07/08/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki kredili mevduat hesabım için, BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu oranın geçerli olmadığını ve yalnızca 4,49 faiz oranı ile, en fazla 24 ay taksitle yapılandırma yapılabileceği belirtildi. BDDK’nın ilgili düzenlemesini kontrol ettiğimde, kredili mevduat hesaplarının da 3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılabileceğini açıkça gördüm. Buna rağmen bankanızdan tekrar talepte bulunduğumda, yardımcı olamayacaklarını ve uyguladıkları oranın bu olduğunu söylediler.

Diğer bankalarda aynı yapılandırma işlemini BDDK’nın belirlediği orandan yapabiliyorken, yalnızca Yapı Kredi Bankası’nda farklı bir faiz oranı uygulanıyor. Olması beni mağdur etti. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ödeme planı gönderildi. Elimde yapılandırma sözleşmesi mevcut.

5182 numaralı hesabım için, BDDK’nın belirlediği 3,11 faiz oranının uygulanmasını ve yapılandırma işleminin yasal mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.