Kredi Kartı İadesi Yansıtılmadı, Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi

Yapı Kredi kredi kartımla 24.09.2026 tarihinde Zafer AVM’de 7.500 TL tutarında bir harcama yaptım. Aldığım ürün 45 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmediği için 30.10.2026 tarihinde firma Yapı Kredi 714 Arnavutköy şubesine başvurarak işlemin iadesini gerçekleştirdi ve bu işleme ilişkin kaşeli, onaylı evrak düzenlendi.

Aradan süre geçmesine rağmen bu 7.500 TL’lik iade kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Elimde şubeden verilen kaşeli, onaylı evrak olmasına rağmen banka ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde doğru düzgün hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.

İade işleminin acilen kredi kartıma yansıtılmasını, sürecin neden uzadığı ve nerede aksama olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemler ivedilikle yapılmadığı takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak tüm yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.