İzinsiz Kart Yenileme Ve Gizlilik İhlali Şikayeti

Yapı Kredi World kredi kartım için hiçbir talebim olmamasına rağmen 23.09.2026 tarihinde saat 15:15’te kart yenileme işlemi yapılmış. Bunu tamamen tesadüfen, kurye takip ekranına denk gelince fark ettim. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir SMS, mail ya da farklı bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda önce yapay zeka ile görüştüm, ardından temsilciye bağlandım. Bana bunun sadece “logo değişikliğinden dolayı” yapıldığı söylendi. Ancak bana sorulmadan, onayım alınmadan, “sizin talebiniz doğrultusunda” denilerek kart yenilenmesi ve bunun hiçbir yolla bildirilmemesi, kişisel verilerin ve kart bilgilerinin gizliliğine aykırı bir durumdur. Bugün benim iznim olmadan kart yenileyen bir banka, yarın yine haberim olmadan kartımdan işlem yapabilir ya da para çekebilir endişesi taşıyorum.

Bu nedenle iznim dışında gerçekleştirilen bu kart yenileme işleminin tüm kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan gizlilik ihlali nedeniyle manevi olarak uğradığım mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımın açık rızası ve bilgilendirilmesi olmadan hiçbir şekilde kartım üzerinde işlem yapılmamasını talep ediyorum.