Yapı Kredi İade Tutarını Tek Seferde Açmıyor, 3 Ay Bloke Ediyor

Yapı Kredi World kredi kartımla Hepsiburada üzerinden 3.433 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 3 taksit olarak onayladım. Ürün elime ulaştıktan sonra beklentimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünün alınması ve iade edilmesi arasında sadece 2 gün olmasına rağmen, iade tutarı kartıma 15 Ağustos’ta yansıtıldı ve banka bu tutarı 3 taksit halinde bloke etmeye devam ediyor.

Üründen tamamen vazgeçmiş ve başka bir ürün almak isterken kendi paramı 3 ay boyunca taksit taksit beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hepsiburada paranın tamamını bankaya iade etmiş olmasına rağmen, Yapı Kredi’nin bu tutarı peşin olarak kullanılabilir hale getirmemesi beni mağdur etmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem bu şekilde” denilerek son derece basit ve yetersiz bir açıklama yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kısa sürede gerçekleşen bir alışveriş ve iade işleminde, 3 ay boyunca paramın taksit taksit çözülecek olması mantıklı ve adil değildir.

Yapı Kredi’den, Hepsiburada’dan gelen iade tutarımın kartıma tek seferde ve tamamen çözülerek kullanılabilir hale getirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.