Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1300 TL Kart Aidatı Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait, aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kapatmak istediğimde ocak ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartın yalnızca şubeden kapatılabileceği, kartın açık kalmasının herhangi bir sakıncası olmadığı ve kart aidatı alınmadığı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek karta dokunmadım ve açık kalmasına izin verdim.

Ancak yaklaşık altı ay sonra, mayıs ayında ekstreme 1300 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin “aidat alınmayacak” şeklindeki beyanına rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de yanıltıcı bir durumdur.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1300 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı tutarın tekrar yansımaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yanlış bilgilendirme konusunda da inceleme yapılmasını rica ediyorum.