Konut Kredisi Sigortası İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Kurumlar Arası Yönlendirme

06.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Kuğulupark Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında hesabımdan 81.746,58 TL Allianz konut sigortası primi tahsil edildi. Bu işleme ait poliçe numaram YE989739909’dur.

Kredi kullandıktan kısa süre sonra bu konut sigortasını iptal ettirmek istediğimi hem Yapı Kredi Kuğulupark Şubesi’ne hem de ilgili taraflara ilettim. İlk aşamada tarafıma sigortanın “3 ay sonra iptal edilebileceği” söylendi. Daha sonra farklı bir tarihte ise bu kez “yalnızca ilk 1 ay içerisinde iptal edilebileceği” şeklinde, öncekiyle çelişen tamamen farklı bir bilgi verildi.

Bu süreçte Allianz ve Yapı Kredi arasında adeta gidip gelmekteyim. Allianz ile görüştüğümde bankayla görüşmem gerektiği, banka ile görüştüğümde ise Allianz’a yönlendirildiğim söyleniyor. Bir tüketici olarak iki kurum arasında bu şekilde yönlendirilmekte, net bir muhatap bulamamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca kredi tarihinde ve sonrasında sigortanın iptaliyle ilgili birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Talebim, hesabımdan tahsil edilen 81.746,58 TL tutarlı Allianz konut sigortasının mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesi ve iptal kapsamında tarafıma yapılması gereken prim iadesinin gerçekleştirilmesidir. Sigortanın iptal edilemeyeceği iddia ediliyorsa bunun yasal ve sözleşmesel dayanağının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca banka ile sigorta şirketi arasındaki iletişim kopukluğundan ve çelişkili bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Konut kredisi kullanırken birden fazla ürün ve sigorta işlemiyle karşı karşıya bırakılıp, sonrasında iptal talebimde kurumlar arasında sürekli yönlendirilmem son derece mağdur edici bir durumdur. Konuyla ilgili olarak acil çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.