Yapı Kredi Bankası Kimlik Çip Sorunu Nedeniyle Şifre Yenileme İşlemi Mobil Uygulamada Çözülmedi

Muhammed · 2026-04-06T09:44:29+03:00

Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş şifremi yenileyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimdeki çip düştüğü için uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarında her aşamada sorunla karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Bugün defalarca denememe rağmen uygulama beni yönlendirmedi ve şifre yenileme sürecini tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci gayet pozitif yaklaştı ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak sonunda tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Çalışıyor olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmem çok zor ve bugün mutlaka uygulamaya girmem gerekiyor. Buna rağmen uzaktan, güvenlik adımlarıyla çözülebilecek bir işlem için mutlaka şubeye gitmem istenmesi beni hem zor durumda bıraktı hem de Yapı Kredi tercihimin ne kadar pişmanlık olduğunu hissettirdi. Yapı Kredi’den talebim, kimliğimdeki çip sorunu nedeniyle şifremi uzaktan, ek güvenlik doğrulamalarıyla birlikte yenilememin sağlanması ve mobil uygulamaya erişimimin acil olarak açılmasıdır.

Muhammed

Yapı Kredi Bankası ekibine, sorunumun hızlı çözümü için teşekkür ederim. Destekleri için minnettarım.

Benzer Şikayetler

Mobil Şifrem Bloke Oldu, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldı

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

823

Yapı Kredi mobil şube uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, mobil şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmek istediğimde “Kart şifreniz bloke olmuştur, lütfen şubeniz ile görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizm...

mobil-sifrem-bloke-oldu-subeye-gitmek-zorunda-birakildi-2.jpg

mobil-sifrem-bloke-oldu-subeye-gitmek-zorunda-birakildi-1.jpg

Mobil Bankacılık Şifresi Verilmiyor, İşlemler İçin Sürekli Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Duygu

Yapı Kredi Bankası

4.377

Bir haftadan beri Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hata vermekte yeni şifre almak istediğimde şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitmeme rağmen halen şifre verilmedi. Şifre vermemelerine dair hiçbir sebep yok ve açıklamada bulunamıyorlar. Şubeden mü...

mobil-bankacilik-sifresi-verilmiyor-islemler-icin-surekli-subeye-gitmek-zorunda-kaliyorum-2.jpg

mobil-bankacilik-sifresi-verilmiyor-islemler-icin-surekli-subeye-gitmek-zorunda-kaliyorum-1.jpg

1 Yorum

Şifremi Yenilemek İçin Şubeye Zorunlu Yönlendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Muhammed

Yapı Kredi Bankası

542

Yapı Kredi mobil uygulamasındaki şifremi yeniden aktif ettirmek için bir haftadır uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Telefonumda virüs olduğu söylendiği için yeni bir telefon aldım, fakat yeni telefonda mobil bankacılığı kullanamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle sürekli müşteri hizmet...

Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Yusuf

Yapı Kredi Bankası

773

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasından şifre almaya/şifremi yenilemeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her denediğimde şifrenizi güçlü yapın şeklinde uyarı veriyor, buna rağmen en az 50 defa farklı ve güçlü şifre denememe rağmen hiçbirini kabul etmiyor. Bu n...

2 Destek

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Ve Şifre Yenileme Sorunu

Gülsüm

Yapı Kredi Bankası

1.054

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi mobil uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum, ancak şifre yenileme adımlarını da tamamlayamıyorum ve sürekli aynı döngünün içinde kalıyorum. Bu sorun nedeniyle kredi/kart borç...