Mobil Şifrem Bloke Oldu, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldı

Yapı Kredi mobil şube uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, mobil şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmek istediğimde “Kart şifreniz bloke olmuştur, lütfen şubeniz ile görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Basit bir şifre ve bloke problemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Şikayetimin dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli kontrollerin yapılıp mobil şifremdeki blokajın kaldırılmasını ve mobil şubeye yeniden sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.