Kart Borcunu Kapattım, Kartım Açılmadı: Mağduriyetim Giderilsin!

12 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Worldcard kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce kredi kartımın tüm borcunu, yaklaşık 180.000 TL tutarında, müşteri hizmetlerinin “ödeme sonrası kartınız açılır” bilgisini alarak kapattım. Ancak borcumu tamamen ödememe rağmen kartım kapatıldı ve kullanıma açılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Kartımın kapalı olması nedeniyle başka bankalardaki ödemelerimi geciktirmek zorunda kaldım, kredi puanım olumsuz etkilendi ve maddi olarak mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden de başvuru yaptım fakat sonuç alamadım.

Kartımın yeniden aktif edilmesini ve mevcut limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.