Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Başvurularım Sebepsizce Reddediliyor

Yapı Kredi Worldcard kredi kartı borcum için, yeni çıkan yapılandırma yasasına dayanarak mobil bankacılık üzerinden üç kez yapılandırma başvurusunda bulundum. Borcum yaklaşık 70.000 TL ve ödeme güçlüğü çektiğim için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her başvurumda “uygun değilsiniz” şeklinde bir yanıt alıyor ve başvurum kapatılıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulama üzerinden herhangi bir açıklama veya gerekçe alamadım. Ayrıca, kartım halen aktif ve bu süreçte asgari ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Yapılandırma talebimin neden reddedildiğiyle ilgili açık bir bilgi ve yasal haklarım doğrultusunda borcumu yapılandırmak için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.