Kapatılamayan Hisse Senedi Hesabı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yapı Kredi’de yaklaşık 1,5 TL’lik bakiyesi olan hisse senedi hesabımı yaklaşık 3 aydır kapatamıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde sistem üzerinden “bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma ilişkin hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hesap açık kaldığı için de yıllık yaklaşık 500 TL civarında aidat kesilmesinden olumsuz etkileniyorum.

Hisse senedi hesabımın herhangi bir ek işlem gerektirilmeden bir an önce kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.