İzinsiz Kullanım Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan bugün sabah, hiçbir onayım ve iznim olmadan 531 TL “yky kullanım ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Uzun süredir bu hesap üzerinden neredeyse hiç işlem yapmıyor olmama rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarın 6 aylık kullanım ücreti olduğu söylendi. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve aktif bir kullanımım da bulunmamasına rağmen geriye dönük toplu bir kesinti yapılmış durumda.

İznim olmadan ve habersiz şekilde hesabımdan çekilen 531 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.