İzinsiz 500 TL HGS Yüklemesi, İade Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait HGS hesabımda 450 TL bakiyem bulunmasına ve bu süre içinde HGS’yi hiç kullanmamama rağmen, 08.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan HGS’ye 500 TL daha yükleme yapıldığını gördüm. Bu işlemi ben talep etmedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, HGS alt limitinin 500 TL olarak belirlendiğini, bu nedenle izinsiz bir şekilde 500 TL yükleme yapıldığını söylediler. Ben de madem böyle bir alt limit belirlenmişse, mevcut 450 TL bakiyemin üzerine sadece 50 TL tamamlanmasının mantıklı olacağını, neden doğrudan 500 TL çekildiğini sordum, ancak yalnızca “talimat böyle” denilerek net bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan gerçekleştirilen bu 500 TL’lik yüklemenin iptal edilerek hesabıma iadesini, HGS alt limitiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür otomatik işlemler için mutlaka önceden onayımın alınmasını talep ediyorum.