Onayım Olmadan HGS'ye Otomatik Ödeme Ve Geciken İade Mağduriyeti

1 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında HGS hesabıma otomatik ödeme talimatı ile 400 TL aktarılmıştır. Bu işlem, 01 en 256 plakalı aracıma ait Yapı Kredi HGS hesabında gerçekleşmiştir. Otomatik ödeme talimatını ben vermediğim halde, hesabımdan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etmiştir. Ki zaten hesabımda 67 TL olup HGS yi de 2 yılda 1 veya 2 defa kullanan birisiyim

Durumu fark ettikten sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, HGS hesabımın tamamen iptal edildiği ve 400 TL tutarındaki bakiyenin 31 gün sonra h hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak, hem istemim dışında bir ödeme yapılması hem de ödemenin bu kadar geç iade edilecek olması mağduriyetimi artırmıştır.

Bu tür işlemler öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve onayımın alınmasını, ayrıca otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan ödeme yapılmamasını ve yaşanan mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.