İzin Dışı Havale İşlemi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım üzerinden 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:50 civarında bilgim ve iznim dışında yaklaşık 2.591,63 TL tutarında mobil bankacılık kanalıyla dolandırıcı bir firmaya havale işlemi yapılmış görünüyor. O saatte uygulamaya giriş yapmadığım ve bu işlemi benim gerçekleştirmediğim halde banka bu durumu hâlâ çözüme kavuşturmadı.

İşlemi fark ettiğimde çalışma saatim nedeniyle hemen müdahale edemedim ve aynı gün akşam üzeri saat 17:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartımın iptal edildiği ve işlemin incelemeye alındığı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diğer bankalarda benzer durumda olan tanıdıklarımın paraları en geç bir iki hafta içinde iade edilirken, Yapı Kredi Bankası’nın bu kadar uzun süre sessiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 15 yıldır bu banka ile çalışıyorum ve böyle açık bir şüpheli işlemde dahi bu kadar ilgisiz kalınması, küçük gibi görünen ama benim için önemli bir mağduriyetin giderilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlgili havale işleminin detaylı olarak incelenmesini, iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.