İnternet Bankacılığı Blokesinin Kaldırılması İçin Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 10 yıl önce Yapı Kredi’de internet bankacılığıma kendi isteğimle şubeden, imza vererek blokaj koydurmuştum. Yaklaşık 1 yıldır bu internet bankacılığı blokesini yine şubeye gidip imza vererek kaldırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.

Şubedeki çalışanlar yardımcı olmaya çalışsalar da, sistemsel olarak blokeyi kaldıramadıklarını, o dönem işlemi yapan personelin artık çalışmadığını? /yetkisinin olmadığını? /görev yeri değiştiğini? Ve bu nedenle teknik olarak işlem yapılamadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da kendi yetkileri dahilinde destek olmaya çalıştılar ancak onlar da çözüm üretemedi.

Bu tamamen bankanın bilgi işlem ve güvenlik birimlerinin teknik olarak çözebileceği bir konu gibi görünüyor. Kendi irademle koydurduğum internet bankacılığı blokesinin, yine benim talebim ve imzamla sistem üzerinden kaldırılmasını, internet bankacılığı hizmetimi yeniden kullanabilmem için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun.