Şifre Değişikliği Sonrası Kart Şifresi Bloke Edildi Ve İnternet Şubesine Erişilemiyor

Yaklaşık 10 gün önce Yapı Kredi’nin internet bankacılığı üzerinden şifremi değiştirmek istedim. Şifre değiştirme işleminden sonra internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda “kart şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum.

İnternet şubesine giremediğim için EFT, havale, fatura ödeme gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ekran görüntüsü almaya da sistem izin vermediği için hatayı belgeleyemiyorum. Kendi telefon numaram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen görüşme sağlayamıyor, bu nedenle blokeyi de kaldırtamıyorum.

Şifremi değiştirmeye çalıştığım andan itibaren yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini, kart şifrem ve internet şubesi erişimimin açılmasını ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.