to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Ücret Muafiyeti Olmasına Rağmen Kart Aidatının Çekilmesi
Yapı Kredi Play kredi kartımı kullanıyorum. 05.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 2 yıllık kart ücreti muafiyetim olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 04.06.2026 tarihinde kartımdan 1.107,00 TL tutarında kart ücreti çekildi.
Bu durum üzerine Yapı Kredi şubesiyle görüştüm, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin dinleneceği ve konunun inceleneceği söylendi. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Yapı Kredi’ye 16408475 referans numarası ile başvuru yaptım. Buna rağmen kart ücretinin, tarafıma belirtilen 2 yıllık muafiyet bilgisine aykırı şekilde yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yapı Kredi’den, 04.06.2026 tarihinde Play kredi kartımdan alınan 1.107,00 TL kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve tarafıma bildirilen 2 yıllık kart ücreti muafiyetinin geçerli olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt edilen muafiyete rağmen kart aidatının iade edilmemesi halinde, haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Başvurum "Sizinle paylaşılan tüm bilgilerin doğru olduğu görülmüş ve bir hata tespit edilememiştir." şeklinde sonuçlandı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise "kart ücreti muafiyeti olduğu söylenmiş ama ücretin kesin çekilmeyeceğine dair net bir ifade kullanılmamış" gibi saçma bir bahane sundular. Kart ücreti muafiyetinin ne anlamı var öyleyse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
