İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yapı Kredi banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte iade edilen ürünlerim için yaklaşık 1200 TL tutarında bir iade beklemekteyim. Trendyol tarafından iadenin onaylandığına ve işlemin tamamlandığına dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen iade tutarı henüz hesabıma yansımadı.

İnternet bankacılığı üzerinden süreci takip ediyorum ve bu tür gecikmelerin son zamanlarda sıkça yaşandığını da belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı birime aktarılıyorum ve net bir yanıt alamıyorum. Şu ana kadar banka tarafından herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı.

İade tutarımın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.