Hesap Açma Sürecinde Şifre Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi’de dün hesap açtım ve mobil uygulama üzerinden şifre almaya çalışıyorum. İlk denemelerimde yüz tanıma aşamasından sonra uygulama beyaz ekranda kalıyordu, 5–10 kez denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Bugün tekrar denediğimde ise bu kez şifre al butonuna basıp bilgilerimi girdikten sonra “işleminize devam edilemedi” hatası almaya başladım ve hâlâ şifre oluşturamıyorum. Hesabımı yeni açtığım için henüz fiziki kartım da bulunmuyor.

Yeni açtığım hesabı kullanamıyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Şifremim bir an önce oluşturulmasını, bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.