Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Şifre Alma Hatası Ve Acil Uzaktan Yardım Talebi

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden “şifre al” menüsünden yeni şifre oluşturmak istiyorum ancak tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen işlem sonunda sürekli hata alıyorum. Ekranda “İşleminize devam edilememektedir. Detaylı bilgi için en yakın Yapı Kredi şubesini ziyaret edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve canlı destek hattına da bağlanamıyorum.

Bu sorun 15.01.2026 tarihinden beri devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı internet ağı kullanma gibi akla gelebilecek her yolu denememe rağmen sonuç değişmedi ve hâlâ yeni şifre alamıyorum. Ayrıca yurt dışında ikamet ettiğim ve şu an iş nedeniyle Türkiye’ye gelemeyeceğim için şubeye gitmem de mümkün değil. Bu nedenle hem uygulamayı kullanamıyor hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, mobil uygulama şifre alma sorunumun uzaktan çözülmesini ve gerekirse tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0531 820 30 03’tür.