Gönderdiğim Havale Karşı Tarafa Ulaşmadı, Banka Çözüm Sunmuyor

16 Eylül tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 4.850 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirdim. Alışveriş yaptığım kişiye parayı göndermeme rağmen, tutar karşı tarafa ulaşmadı. Bankayı aradığımda, referans numarası ile karşı tarafın kendi bankasını araması gerektiği söylendi. Ancak karşı taraf bu işlemi yapmak istemedi ve bankamdan tekrar destek istediğimde, “yapacak bir şeyimiz yok” diyerek yardımcı olunmadı.

Bu süreçte hem paramı kaybettim hem de bankanın ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum. Benzer bir problemi ilk kez yaşıyorum ve çözüm için müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım. 3084 ile biten müşteri numaram üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, paramın iadesini talep ediyorum.