to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Adı Nedeniyle Yapı Kredi'den Gönderilen Paranın İadesinde Yaşanan Sorun
29 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, tl hesabımdan 4500 czk tutarında bir transferi Global Fast yöntemiyle Çekya’daki bir hesaba gönderdim. İşlem referans numaram: 61F5***8 ve hesabımın son dört hanesi 2390’dır. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen, alıcı adı yanlış girildiği için para alıcı hesaba geçmedi.
İşlemin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şubeye yönlendirildim. Şubede iade talebi için dilekçe verdim, ancak talebim karşı tarafın yani alıcının talepte bulunması gerektiği belirtilerek işleme alınmadı. Hem Yapı Kredi hem de alıcı banka sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca işlem sırasında 420 TL komisyon ödedim.
Yapı Kredi’nin alıcı bankayla resmi yazışmaları bizzat yaparak iade sürecini başlatmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir param iade edilmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
