Yanlış Soyad Nedeniyle Para Transferi Mağduriyeti Ve Belirsiz İade Süreci

03.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 105.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Alıcı kişinin soyadını yanlış yazdığım için transfer karşı tarafa ulaşmadı, fakat para hesabımdan çıktı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir yanıt aldım. Yapı Kredi, paranın kendi sistemlerinden çıktığını ve karşı bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Karşı banka (Halkbank) ise, paranın hesaba geçmediğini ve kendi bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Son olarak tekrar Yapı Kredi ile görüştüğümde, paranın iade edileceği fakat bunun ne zaman olacağı konusunda kesin bir bilgi veremediler. Elimde Yapı Kredi tarafından verilen iade sorgu kodu (7517583) bulunuyor, ancak bu kodla da herhangi bir ilerleme kaydedemedim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.