Yanlış Harf Nedeniyle EFT İadesinde Bankalar Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

6 gün önce Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, Denizbank’ta bulunan başka bir şahsa 5.625 TL EFT gönderdim. Alıcı kişinin isminde bir harf hatası yaptığım için işlem gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. İşlem referans numaram: xxxxxxx’dir.

Defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana “karşı bankayla görüşün” denildi. Karşı banka olan Denizbank’ı aradığımda ise “bizde böyle bir işlem görünmüyor, Yapı Kredi ile görüşün” cevabını aldım. Her iki banka arasında mağdur ediliyorum ve param hala hesabıma iade edilmedi. Hesabımdan tutar tamamen çekildi, herhangi bir hata ya da uyarı da almadım. Sadece “EFT işleminizin iade sorgu numarası xxxxxxx’dir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu işlemin bir an önce incelenip, paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.