Global Fast Transfer Gecikmesi Ve Mağduriyet

19 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası vadesiz euro hesabımdan Almanya'ya Global Fast yöntemiyle biri 1590 euro (referans no: 62296dc7), diğeri 250 euro (referans no: 62296dc6) olmak üzere aynı kişiye ve aynı IBAN'a iki farklı para transferi gerçekleştirdim. Her iki işlem için sırasıyla 537,04 TL ve 420 TL işlem ücreti ödendi.

Ancak, bugün Global Fast işleminin azami süresi olan 4 iş günü dolmasına rağmen, transfer edilen tutarlar halen alıcı hesabına ulaşmadı. Daha önce de Global Fast ile aynı ülkeye sorunsuz transfer yapmıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Hesabımın açıldığı şubeye defalarca gittim ve şubeden alabildiğim tek yanıt "Para kesin olarak Türkiye'den çıktı" ve "Durumu muhabir banka ile araştırıyoruz" oldu. Ayrıca, Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden transfer durumunu sorgulamaya çalıştığımda sürekli "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." hatası ile karşılaşıyorum.

İşlemin vaat edilen azami süresi dolduğu halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Transferlerin acilen alıcı hesaba ulaşmasını talep ediyorum. Vaat edilen azami transfer süresi olan 4 iş gününde işlemin tamamlanmadığından doğacak olan tüm mağduriyetimin sorumluluğu Yapı Kredi Bankası'na aittir.