Gelibolu Yapı Kredi Şubesinde Tek Banko Nedeniyle Emekli Maaşları İçin Saatlerce Bekleme

İstanbul’da ikamet ediyorum ve emekli maaşımı çekmek için belirli aralıklarla Gelibolu’daki Yapı Kredi şubesine geliyorum. 26.01.2025 tarihinde Gelibolu Yapı Kredi şubesine maaş çekme işlemi için gittiğimde yine ciddi bir sorunla karşılaştım. Şubede iki banko olmasına rağmen biri tamamen promosyon işlemlerine ayrılmış, diğer tek banko ise tüm müşteri işlemleri ve maaş ödemelerini yürütüyordu. Bu nedenle hem ben hem de diğer müşteriler, özellikle de çoğunluğu 65 yaş üzeri olan emekliler, maaşımızı çekebilmek için 1,5 saat ve üzerinde beklemek zorunda kaldık.

Benzer bir durumu kısa süre önce, Kasım ayında da aynı şubede yaşadım. Yine tek bankonun işlemlere bakması nedeniyle uzun kuyruklar oluşmuş, yaşlı insanlar ayakta saatlerce sıra beklemek zorunda kalmıştı. ATM’lerde belli bir tutarın üzerinde işlem yapıldığında ücret kesildiği için de insanlar mecburen gişeye yöneliyor, ancak tek banko ile bu yoğunluğun karşılanması mümkün olmuyor.

Özellikle yaşlı müşterilerin mağduriyet yaşamaması için Gelibolu şubesinde tüm bankoların aktif şekilde çalıştırılmasını veya personel planlamasının buna uygun yapılmasını, ayrıca ATM’lerdeki işlem limitlerinin artırılmasını ve yüksek tutarlı para çekimlerinde ücret alınmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak, müşterilerin özellikle emekli maaşlarını çekerken saatlerce beklemek zorunda bırakılmamasını rica ediyorum.