Yapı Kredi Esnek Hesaplarda Haksız Faiz Kesintisi

Yapı Kredi’de uzun süredir kullandığım Esnek Hesaplarımda yaklaşık iki yıldır fazladan ve haksız faiz kesintisi yapıldığını düşünüyorum. Bu süre içinde birden fazla kez ek hesap açıp sonrasında iptal ettirdim ve her iptal işleminde ekstrelerde yer alan faiz tutarlarının normalden yüksek olduğunu fark ettim. Toplamda ne kadar haksız kesinti yapıldığını tam olarak bilemesem de, ekstrelerdeki bu faiz kalemlerinden ciddi anlamda şüphe duyuyorum.

Daha önce bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüşme yaptım; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faizlerin nasıl hesaplandığı ve özellikle iptal edilen ek hesaplara hangi kalemler üzerinden faiz yansıtıldığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Yapı Kredi’den, son iki yıla ait tüm Esnek Hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle ek hesap açılıp iptal edildiği dönemlerde uygulanan faizlerin tek tek kontrol edilmesini ve haksız bir faiz veya ücret kesintisi varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faiz hesaplama yönteminin açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu talebim karşılanmaz veya makul bir açıklama sunulmaz ise, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.