Esnek Hesap Faiz Hesaplamasında Şeffaflık Ve Açıklama Sorunu

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım Esnek Hesap’ta Temmuz 2025’ten bu yana uygulanan faizlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesaba işleyen faizi ödediğim halde, ne faiz borcu ne de anapara borcu anlamlı şekilde azalmıyor. Uygulanan faizin hangi mantıkla tahakkuk ettirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum ve borcun düşmediğini görmek, uzun yıllardır çalıştığım bankaya karşı ciddi bir güven problemi oluşturmaya başladı.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyu netleştirebilmek için birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak farklı temsilcilerle görüştüm; ancak tarafıma tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmadı. Faiz hesaplamasının şeffaf ve anlaşılır bir biçimde tarafıma izah edilmesini, hatalı bir uygulama varsa faizlerin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen faizlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Esnek Hesap ile ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.