Esnek Hesap Ve Kredi İşlemlerinde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi Bankası'nın vadesiz mevduat esnek hesabı, kredi kartı ve bireysel kredi işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden kullandığım esnek hesap bir süre önce bloke oldu. Hesapta görünen eksi bakiyeyi kapatmama rağmen, hesabı tamamen kapatıp tekrar esnek hesap kullanmak istediğimde peş peşe faiz yansıtıldı. Benzer şekilde, bireysel kredi ödememde de ana parayı yatırmama rağmen, faiz dışarıda bırakıldığı için hesabım blokede kalmaya devam etti. Aynı durum kredi kartı borcum için de geçerli oldu.

Kredi bölümüyle yaptığım görüşmede, borcumun tasfiye edildiğini ve kalan borcun yarısını yatırdığım halde işlemlerin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Sonrasında zorunlu olarak taksitlendirme yapıldı. Bu süreçte banka tarafından sürekli olarak esnek hesap ve kredi kartı limit artırımı yönünde rahatsız edici bildirimler de aldım.

Şu anda toplamda 30 bin TL kredi ödemesi ve 35 bin TL kadar kredi kartı borcum kaldı. Tüm bu yaşananlardan dolayı Yapı Kredi ile olan tüm ilişkimi sonlandırmaya karar verdim ve kalan borçlarımı ödedikten sonra bir daha bu bankayı kullanmayı düşünmüyorum.

Yapı Kredi'nin bu ısrarcı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen uygulamaları nedeniyle mağdur oldum.